Gestionnaire SAV (H/F) – Saint-Maclou (27)

Le poste

Poste de technicien-ne en charge de la gestion du service après-vente. Une connaissance approfondie de la menuiserie ou des métiers techniques second-œuvre du bâtiment est nécessaire. Une maîtrise des principaux outils de la bureautique courante est indispensable (Word, Excel, Outlook, Teams, …).

De la prise en charge téléphonique ou physique, la mission comprend l’analyse des demandes, leur validation ou rejet, la planification des interventions, la commande des produits ou accessoires pour assurer le dépannage gratuitement ou en service payant.

Un bon niveau de relationnel est indispensable pour cette fonction charnière entre la technique et le commerce et finaliser la satisfaction du client.

Le profil attendu

Rattaché au responsable d’agence, au sein d’une agence de 20 personnes. L’expérience recherchée est celle d’un-une métreur en menuiserie technique (fenêtres). Une expérience de la pose est un plus très appréciable. La fonction principale est la gestion du service après-vente, lien entre les fournisseurs et les clients. L’agence a son propre intervenant SAV.

Un bon niveau de relationnel est indispensable pour cette fonction charnière entre la technique et le commerce et finaliser la satisfaction du client.

Modalités

Type de contrat : CDI